Kiat-Kiat Menulis Artikel Yang Bagus Untuk Customer

Digstraksi Artikel yang bagus mengajarkan orang tentang produk Anda. Ketika tulisan Anda percaya diri dan mudah diakses, mereka akan bersemangat menggunakannya. Inilah cara menulis dengan cara yang mendidik pelanggan Anda, dan membantu mereka menemukan apa yang mereka butuhkan. Berikut ulasan lengkapnya :

Sebelum Anda Mulai Menulis

Bayangkan bagaimana perasaan pelanggan Anda ketika mereka tiba di Pusat Bantuan Anda. Mungkin mereka bingung tentang cara kerja fitur, frustrasi karena mereka tidak dapat memecahkan masalah tertentu atau lapar untuk belajar, misalnya. Konten Anda harus membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Jadi, pertahankan saran Anda pada intinya, dapat diakses, memberdayakan, dan ramah.

Pikirkan Apa Yang Ingin Ditulis

Bagikan kiat yang Anda ikuti sendiri setiap hari. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi manajemen proyek, tulis tentang bagaimana Anda merencanakan proyek Anda sendiri. Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus selalu mengetahui cara kerja fitur, jadi ikuti terus pembaruan produk-produk Anda.

Tips Menulis Artikel

Fokus pada tujuan pelanggan Anda, bukan fitur Anda. Pelanggan Anda lebih mengenal tujuan yang ingin mereka capai, daripada terminologi produk Anda. Konten bantuan Anda harus membahas pekerjaan yang ingin dilakukan pelanggan Anda, bukan fitur yang mereka coba gunakan.Membuka artikel Anda dengan pekerjaan yang membantu pelanggan melakukannya, akan menarik mereka untuk membaca.

Misalnya, ‘Bekerja sama untuk mencapai tujuan proyek Anda tepat waktu’ jauh lebih menarik daripada ‘Berikut cara menggunakan fitur tim ExampleApp.’ Memimpin dengan pekerjaan dalam judul, deskripsi, dan subjudul Anda akan membuat orang dengan cepat melihat apakah artikel Anda dapat membantu mereka mencapai apa yang mereka butuhkan.

-Tulislah Seperti Anda Sedang berbicara

Pikirkan kata-kata yang akan Anda pilih saat menjelaskan ide yang kompleks kepada seorang teman. Ucapkan hal-hal seperti, ‘Anda bisa’, ‘Sebaiknya’, dan ‘Fitur ini bagus untukā€¦’ Hal ini bertujuan agar artikel yang anda hasilkan menjadi artikel terbaik dan tidak terkesan monoton. Maka dari itu terapkan teknik ini.

-Bersemangat Dalam Menulis

Jika Anda merasa bersemangat saat menulis, ini akan bersinar dalam artikel Anda, yang akan memotivasi pelanggan Anda untuk belajar dan berkembang. Jaga nada bicara Anda tetap optimis dan positif. Sikap yang semangat tentu akan membawa hal-hal yang positif dan otomatis akan tertuangkan di dalam artikel yang anda buat.

-Tunjukkan Empati

Setelah Anda tahu apa yang sedang dihadapi customer Anda, Anda harus menunjukkan empati yang nyata. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi berbagi foto dan mengetahui bahwa pelanggan Anda perlu diyakinkan sebelum membagikan foto di media sosial, katakan hal-hal seperti, ‘Ini yang terjadi’ dan ‘Jangan khawatir.’

Buat artikel Anda Mudah Dipahami

Buat setiap paragraf singkat dan langsung ke intinya sehingga Anda tidak membanjiri pelanggan Anda dengan terlalu banyak informasi. Perhatian mereka akan secara alami tertuju pada deskripsi dan subjudul artikel Anda jadi gunakan ini untuk menyebutkan poin terpenting Anda. Menambahkan poin-poin, pembagi, tabel, tangkapan layar, dan banyak ruang kosong memudahkan pelanggan untuk memindai artikel Anda dengan cepat dan menemukan apa yang mereka butuhkan.

Cek Kembali Sebelum Dipublikasikan

Daripada membuat setiap artikel sempurna sebelum Anda mempublikasikannya, lanjutkan dan keluarkan. Kemudian pelajari dari reaksi pelanggan Anda terhadapnya dan percakapan yang dipicunya. Berbekal umpan balik itu, Anda dapat terus mengulangi dan meningkatkan konten Anda agar lebih bermanfaat bagi pelanggan. Semoga artikel ini bermanfaat untukmu ya !

About Drajad

Check Also

Dampak Apabila Tidak Mempunyai Legalitas Usaha, Risiko Besar Bagi Perusahaan!

Perusahaan tentu harus mempunyai legalitas usaha agar aman dan sesuai peraturan pemerintah. Ya, dalam membangun …